FAQ

Questions techniques

 

Munissez-vous de votre login (nom d'utilisateur) et de votre adresse e-mail personnelle et cliquez ici : restaurer mon mot de passe.
Munissez-vous de votre code client et contactez notre service client.
Téléchargez la version gratuite du player Flash® chez Macromedia® : Télécharger Flash® player.
Téléchargez la version gratuite du lecteur de PDF Adobe® Reader®: » Télécharger Adobe® Reader®.
Oui, vous avez la possibilité d'importer votre base client.
Vos données sont hébergées chez un opérateur professionnel. Interxion assure la prestation d'hébergement en France des services Itool Systems.
Oui car Itool n'est pas installé sur votre ordinateur. Il suffit d'une connexion Internet pour y accéder à travers le navigateur Safari.

 

 

Questions commerciales

 

Choisissez la formule qui vous correspond et ajoutez-le au panier. Puis suivez les modalités d'inscription. Pour souscrire aux modules d'Itool, contactez le service commercial au 0811 23 24 25 ou par e-mail à infos.fr@itool.com
Vous pouvez être opérationnel très rapidement. L’enregistrement de votre compte est actif dans la journée même de votre demande.
Etant donné que Itool.com se présente sous la forme d'une application en ligne, vous n'avez aucun composant matériel ou logiciel à acheter, à installer ou à gérer. Il vous suffit d’avoir un accès Internet et de vous connecter avec votre login et votre mot de passe sur l'espace de connexion 
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Itool, il vous suffit d'envoyer un e-mail à resiliation@itool.com. Pour un abonnement annuel, vous avez un mois de préavis et pour un abonnement mensuel, c'est une semaine.
Contactez le service commercial au 811 23 24 25 ou à infos.fr@itool.com. Munissez-vous de votre KBIS datant de moins de 3 mois.

 

 

Aides et formations

 

Pour vous aider à bien démarrer avec Itool, nous proposons des formations sur nos applications, dans votre entreprise ou chez Itool by EBP. Si vous souhaitez plus d’informations, cliquez ici.
C'est un support en ligne qui vous guide dans l'utilisation de la solution Itool. Vous pouvez y accéder à tout moment dans l'application, si vous cherchez comment utiliser une fonctionnalité et que vous êtes sur cette page, le wiki ira directement au chapitre concerné. Vous pouvez le consulter directement sur https://wiki.itool.net 
Oui appelez le 0811 23 24 25 ou par mail à support@itool.com, le support technique est à votre service du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h30.L'assistance couvre les questions de connexion, paramétrage de votre dossier, utilisation du logiciel.

 

 

Partenaires

 

Le revendeur occasionnel : Vous souhaitez revendre l’offre Itool ponctuellement, lorsque l’occasion se présente pour répondre à un besoin client ? Nous vous proposons : une Web Conférence gratuite sur les offres Itool, sur simple demande 30% de remise sur la vente du contrat annuel. Votre client est ensuite entièrement pris en charge par Itool pour le renouvellement de son contrat les années suivantes.
Le revendeur certifié : Vous souhaitez vous investir pleinement dans la revente de nos solutions full web et valoriser votre expertise et votre savoir-faire auprès de vos clients ? Nous vous proposons de devenir Revendeur Itool Certifié.
Les conditions d’obtention de la certification : Vous former à l’offre Itool en suivant une Web Conférence (gratuite) et en participant à 1 journée de formation (225€ HT / personne). Réussir le test de compétences Itool à l’issue de la formation
Vos avantages : Une valorisation de votre certification grâce à un logo spécifique (à utiliser sur vos supports de communication); Le référencement de votre société sur le site Itool en tant que partenaire certifié;
Des conditions commerciales spécifiques : 40% de remise sur la signature de chaque nouveau contrat client - 30% de remise sur le renouvellement de chaque contrat client les années suivantes L’assurance d’un parc client fidélisé : vous êtes sous contrat en tacite reconduction annuelle avec Itool pour l’ensemble de vos clients L’accès à un espace sécurisé sur le site Itool vous permettant d’être autonome dans la gestion de votre portefeuille clients
Contactez le service ISV au 01 34 94 83 97 ou à isv.fr@itool.com.
Contactez le service commercial au 811 23 24 25 ou à infos.fr@itool.com. Munissez-vous de votre KBIS datant de moins de 3 mois .

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse souhaitée ? envoyez nous votre question à infos.fr@itool.com ou appelez nous au 0811 23 24 25

À propos

Créé en 2000, Itool est le 1er éditeur sur le marché français à avoir proposé des solutions de Gestion Commerciale et de Comptabilité en ligne 100% Internet ! En 2006, la société est devenue une filiale du groupe EBP et depuis, n’a cessé de se développer.