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FAQ : Questions fréquemment posées
Questions commerciales, questions concernant la mise en service, questions techniques
Questions commerciales
Comment contacter le service clients Itool ? Le service clients Itool est disponible tous les jours ouvrables du lundi au jeudi de 8h à 19h et le vendredi de 8h à 18h., par téléphone :
Si vous êtes une entreprise : 01 34 94 83 62
Si vous êtes un expert-comptable : 01 34 94 80 55
(ou par le biais du formulaire en ligne)
Si vous êtes clients Itool et que vous êtes suivi par un Revendeur, merci de le contacter directement.
Questions concernant la mise en service
Comment puis-je accéder à Itool ? Etant donné que Itool.com se présente sous la forme d'une application en ligne, vous n'avez aucun composant matériel ou logiciel à acheter, à installer ou à gérer. Il vous suffit d’avoir Internet et de vous connecter avec votre login et votre mot de passe.
Existe-il des formations Itool ? Pour vous aider à bien démarrer avec Itool, nous proposons des formations sur nos applications, dans votre entreprise ou chez EBP. Si vous souhaitez plus d’informations, cliquez ici
L’inscription prend-elle beaucoup de temps ? Vous pouvez être opérationnel très rapidement. L’enregistrement de votre compte est actif dans la journée même de votre demande. » Inscription
Questions techniques
J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder aux applications ? Munissez-vous de votre login (nom d'utilisateur) et de votre adresse e-mail personnelle et cliquez ci-dessous: » Restaurer mon mot de passe
J'ai perdu mon login et mon mot de passe ? Munissez-vous de votre code client et contactez notre service client. » Service clients
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