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Avec les applications en ligne Itool, vous accédez aux dossiers de vos clients avec une simple connexion Internet. Vos missions sont facilitées.
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ip-label
Le label de la qualité de service on line

   
Mission
ip-label est un expert de la mesure de la qualité des services en ligne sur le web. ip-label intervient pour Itool Systems afin d'assurer une mesure objective de la qualité perçue par les internautes.


Certification Ernst & Young
Afin de s'assurer que la politique d'ip-label respecte les règles de l'art, ip-label a également fait appel à une tierce partie de confiance, Ernst & Young (Tour Ernst & Young, Faubourg de l'Arche, 92037 Paris-La Défense cedex).
Ernst & Young examine l'exhaustivité, l'efficacité ,la pertinence des contrôles et des procédures mis en œuvre par ip-label, afin de respecter les engagements issus de cette politique.

L'attestation CPC est matérialisée par deux documents clés:
  • La politique de qualité
  • La charte d'engagement

La charte est une liste d'engagements qu'ip-label a souhaité faire attester. Ces engagements sont multiples et touchent des domaines aussi variés que le suivi commercial, la confidentialité des données personnelles, la sécurité et bien sûr l'indépendance et la représentativité des mesures.

La politique est le document fondateur de l'attestation. C'est elle qui traite dans le détail des engagements pris et les processus de contrôle permanent qu'ip-label met en place pour garantir le respect de ces mêmes engagements dans le temps.