Lancement de la nouvelle aide en ligne itool
Itool a déployé une nouvelle extension de ses fonctionnalités ce mardi 17 novembre dans une optique d’améliorer toujours plus l’expérience client de l’utilisateur.
Parmi cette mise à jour figure l’arrivée d’une aide en ligne (que nous avons nommé wiki) qui fournit une aide contextuelle et gratuite quant à l’utilisation des fonctionnalités de la solution. Pour y accéder vous pouvez soit le consulter depuis notre page internet ou directement en cliquant sur le lien présent dans la solution :
Cette aide contextuelle vous permettra de vous guider pas à pas sur la solution et vous donnera la procédure détaillée pour la fonctionnalité voulue. Ainsi, pour toute précision sur l’utilisation des fonctionnalités, vous ne serez plus forcé de contacter le support technique et gagnerez du temps en consultant instantanément la documentation en ligne.
Le wiki adopte une forme « entonnoir » c'est-à-dire que les menus sont de plus en plus précis et vous permettent de retrouver plus aisément l’information que vous cherchez. Il reprend l’arborescence de l’application pour vous aiguiller plus facilement. Le wiki propose en 1er lieu de choisir dans quelle application il se trouve (Gestion commerciale, comptabilité…) ensuite les différents menus (Etats, Saisies, Comptes…), et enfin les onglets et sous-onglets (saisie d’écritures, modèle de saisie guidée…). Prenons un exemple, vous souhaitez connaître la signification du bouton « règlement » dans la « saisie au kilomètre », dans le wiki vous allez donc en premier lieu dans « Comptabilité » ensuite dans « Saisies », « Écritures », « Saisie au kilomètre » ce qui retrace parfaitement le chemin effectué dans l’application.
Mais il est également possible d'accéder instantanément à la page souhaitée de notre wiki depuis l'application grâce à un bouton (représenté par un point d'interrogation bleu) présent en haut à gauche de la page ouverte. Ainsi en un clic vous tombez instantanément sur l'information que vous souhaitez.
Enfin, cette aide en ligne s’appuie sur de nombreuses captures d’écran pour vous aider à visualiser et expliquer au mieux le fonctionnement de l’application :
Pour toutes informations complémentaires, notre équipe est bien évidemment disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0811 23 24 25.
